【思考】电子商务:物流与信息流的分离与合作
物流是商品实体的转移,信息流是商品信息的转移。传统工业经济的突出特点:
一是信息不对称、信息流不及时,不充分;
二是信息流往往要以物流形式发生,从而产生一笔耗费。比如,人们要亲自到商场,才能了解有关商品的信息。商场的建筑费用,旺铺租费,售货员工资等,不仅是物流所需的成本,更是用户了解信息所要付出的代价;
三是需要一笔纯运送费用,这点即使在新经济中也没有改变。
据有关方面的统计,我国一般工业品,物流流通费用占商品价格的50 %,新鲜的水果及易变质食品或某些化工产品,其物流费用高达商品售价的70-80 %。据介绍,美国物流费用的支出约占当年国民生产总值的11.1 %。
事实上,上述物流费用,当属广义上的物流,即“纯物流”+“以物流形式发生的信息流”。其中可以分解出三种费用:纯信息流费用、纯物流费用和信息缺失造成的无效物流耗费。
据有关部门统计数字显示,我国公路利用率偏低,车辆空载率44%,每年无效消耗108亿;与此同时,却有大量货主找不到价格合理的运输车辆。这是典型的因信息流缺失造成的物流耗费。如果信息流充分,这笔耗费是可以节省的。
比如,易运输网以“电子商务物流”为切入点,以电子商务为手段,运用互联网和现代通信技术构建了快捷、可靠、有效的网上物流运输交易平台,在货主、货运代办人和汽车运输企业间构架了一条信息流通道。
在易运输网托运人(货主)可以把物流运输信息发布到易运输网上,由承运人(快递公司、物流公司、搬家公司、个体卡车司机等)报价,也可以直接查找物流商快速发货;物流商(车主、物流企业)可以通过多种方式查找自己满意的物流运输信息,也可以发布自己的运力运价信息,通过易运输网的智能竞价系统,将物流商的的运力运价推荐给货主,实现快速、高效的揽货。
在易运输网货主和车主,都可以轻松的找到自己的商业伙伴和所需的运输商机,快速达成交易。
根据美国统计的结果,网上运输每年给美国节省的资源是311亿美元。如果在中国实现了真正意义上的网上运输,我们每年也将给国家节省几百亿元。
纯物流配送这一块,需要多少钱呢?据南京市物价部门为规范电子商务物流配送价格制定了统一的配送服务价格标准。零散送货,视地区远近不同,29英寸电视机、200升以上电冰箱、滚筒式洗衣机、柜式空调、大型复印机及成套电脑等大件商品每件25元-40元;29英寸以下彩电、200升以下电冰箱、其余洗衣机以及空调音响设备等普通商品每件20元-35元;微波炉等小件商品每件15元-25元。从这个标准看,配送费用仅占商品价格的1%左右。当然,这只是物流配送中其中一部分。物流配送是一个大的系统工程,是一个多环节的生态价值链。如果这个链条从生产厂家算起的话,要把干线运输、仓储和包装等费用都算进去,要远远高于从商场到用户家配送的费用。具体来说,对于国内40-60 %企业来说,干线运输占物流成本的32.4 %,仓储占16.2%,包装占7.4%。
我认为,合理的划分应当是:按照传统商品价格计算,交易费用占总价格的1/3。电子商务经过区分物流和信息流,纯物流配送占总价格的1/10;纯信息流费用占1/10,可减少无效物耗1/10。这个比例,既适合于微观的商品总价格,也适合于宏观的国民生产总值。
也就是说,对中国来说,如果全部实行电子商务,将会有12000亿元资金分布在物流上,另外12000亿元分布在信息流上。
对第一个1/10来说,如果单算配送到户这一块,假设占总价格的1%,对于整个国家来说,就是1200亿元人民币。有意思的是,有学者研究发现:以物流产业为重要支柱产业的新加坡、香港有较强的抗御经济危机的能力。例如,1998年,受金融风波影响较大的马来西亚经济增长为-6.8 %,泰国为-8.0 %,东盟为-9.4 %,与之相比较,香港情况较好,为-5.1 %,而新加坡则实现了1.5 %的正增长。这个发现完善了现代物流的定义。
对第二个1/10来说,它解决了电子商务的赢利或者保本来源问题。这笔赢利不是来自外部,而是来自整合传统资源本身。具体来说,电子商务实现信息流功能,比传统商务夹杂物耗实现信息流功能,二者的成本-效率之差,就是电子商务一个天然的利润来源。目前许多新经济的反对者,对此还没有清醒的认识。
对第三个1/10来说,由于采用低耗的信息流替代策略,电子商务可以发挥其低成本优势,就是可以在不影响利润的条件下普遍打折。网上商城的价格普遍低于市面上的零售商品价格。
按照电子商务的规律,突出信息流的独立地位,降低物流成本,提高物流效率,是电子商务最重要的“地面作战”思路。
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【爱心倡议】如果你有不穿的衣服别扔,寄给需要的人好吗?
文/时代华夏 出处:www.eyunshu.com
我想我们现在生活得都衣食无忧的,忘了我们国家还有一些小孩吃不饱饭,没有暖和的衣服穿,其实我们只要尽点绵薄的力量就能让他们过的很好…大家有的也有小孩,家里的小孩晚上躺在暖和的被窝里,有爸爸妈妈的疼爱,可是远方却有和我们一样血脉的小孩在冷风中哆嗦的发抖!
易运输网希望大家能献出一点爱心,为他们做点什么。
关于捐衣和邮寄流程:
1)家里收拾出不再穿的旧衣包鞋书等等(内衣破洞很大的就不要捐出了吧);
2)清洗干净,能用消毒液浸泡一下最好,晒干(这一点,是对对方的尊重与负责吧,好心的朋友们能不嫌麻烦地做一下吧,他们和我们是平等的);
3)装袋——自找纸箱或不透明的布袋(米袋、面粉袋,自己用布缝一个布袋都可以,比较节约),最好先把衣物先分装进塑料袋再装进纸箱或布袋,因为这样可以避免衣物在邮寄过程中被雨水淋湿。此时不要把纸箱或袋子封口,因为邮局要查看里面的东西;
4)扛到邮政局,接受检查;
5)购买包裹单,5毛,包裹单要绿色的,最便宜又实用(邮局人员往往会问你要寄快件还是普通包裹,寄快件不实用费用也高),用力填上地址;
6)把袋子封好(邮局会有针线提供缝袋子封口),写上地址;
7)可以选择保价,1元可保100元的东东
8)看目的地的远近,每公斤收费是2块-4块钱。
以下地址都可接受,希望大家献献爱心
广西东兰助学点
需要:文具,图书等,小学生的衣服
地址:广西壮族自治区河池市东兰县团委办公室
邮编:547400
联系人:韦兴昌
拉萨市林廓北路拉萨中学对面雪域幸福茶馆(德吉孤儿院)
需要:6-11岁孩子的鞋子、衣服
邮编:850000
地址:西藏拉萨市林廓北路拉萨中学对面雪域幸福茶馆(德吉孤儿院)
联系人:达珍院长
联系电话:0891-6862710 13989010358
青海省称多县老干部局 需要:7-16岁儿童秋冬衣物
地址:青海省称多县老干部局
邮政编码:815100
联系人:卓德
电话:0976—8861865
四川阿坝州阿坝县藏文中学
需要:不限大人小孩,所有旧衣物
邮编:624000
地址:四川阿坝州阿坝县藏文中学
联系人:确旦老师
EMAIL:chokdan@hotmail.com
四川省攀枝花市米易县得石中心校
需要:6-14岁孩子的衣服,鞋子,书籍,学习用品
地址:四川省攀枝花市米易县得石中心校
邮政编码:617213
学校电话:0812-8120523
联系人:周在玉(校长)周勇(副校长)
云南怒江贡山县自然保护局
需要:不限大人小孩,贫困村民能用的一切衣服物品
邮编:673500
地址:云南怒江贡山县自然保护局
联系人:和正军
联系电话;0886-3513288
E–mail是:piaxy9@yahoo.com.cn
四川省阿坝州若尔盖县降扎乡中心小学
需要:小学生衣物,书籍,文具等
邮编:624502
地址:四川省阿坝州若尔盖县降扎乡中心小学
联系人:罗介主任
甘肃省民乐县的中小学生
需要:6到16岁中小学生衣物,书籍,文具等
邮编:734500
地址:甘肃省民乐县民政局
联系人:李浩学
联系电话:0936-4421349 13919741982
邮编:734500
地址:甘肃省民乐县团委“西部计划管理项目办公室”
联系人:马小强
联系电话 : 0936-4421543 13919741978
云南省凤庆县三岔河中学图书室
需要:不限大人小孩,衣物,图书,文具等,大量需要图书
联系地址:云南省凤庆县三岔河中学图书室
邮编:675905
联系人 :李言
电话:0883-4870187
QQ:107082696 (爱心图书室)
E-mail:107082696@163.com
嘎曲卡瓦爱心助学驿站
需要:课外读物、文具、体育用品、比较厚的外套、毛衣等可以御寒的衣物。
地址:四川省阿坝州红原县宣传部
姓名:贡波华清(收)
邮政编码:624400
四川省甘孜州石渠县中区卫生院
需要:不限,任何适合农村生活用的一切物资
邮编:627350
地址:四川省甘孜州石渠县中区卫生院
姓名:冯丹
贵州省从江县丙妹镇岜沙小学
需要:小学生的衣服,鞋子,文具,书籍,书包等及家长的衣物(有捐助小学生衣服的可附带一些成人的衣服)
邮编:557400
地址:贵州省从江县丙妹镇岜沙小学
联系人:李霞(支教老师)
四川省松潘县藏文中学
需要:适合中学生的衣服,校服、运动服、运动鞋之类(裙子之类不要了),还有就是需要课外读物和学习用品,比如学习磁带,文体用品都可以的
邮编:623300
地址:四川省松潘县藏文中学
姓名:吴穷老师
甘肃省会宁县杨集乡邢坪村石岔社柳岔小学
需要:学习用具,笔,本,课外书,小学生工具书(如新华字典),
或者乡村教师能用的汉英词典,英语学习磁带,旧电脑等等有意义的东西。
邮政编码:730713
邮政地址:甘肃省会宁县老君坡乡 柳岔小学(收)
或者:甘肃省会宁县老君坡乡中心校 刘承祥老师(收)转柳岔小学
或者:甘肃省会宁县老君坡乡中心校 王军强老师(收)转柳岔小学
四川省古蔺县石宝镇高家中心校
需要:6-12岁小学生的衣服,鞋子,文具,书籍等
邮编:646503
地址:四川省古蔺县石宝镇高家中心校
联系人:刘万海
电话:0830-7252028
云南省临沧市耿马县
需要:对中小学生有利的益智类图书,文具,教学用品,衣服等
邮码:677504
地址:云南省临沧市耿马县勐简中学
姓名:成美丽
甘肃省定西市
需要:不限大人小孩的衣物,学生的书籍,文具,书包等
邮编:743000
地址:甘肃省定西市定西区团委
电话:0932-8216247
不用写收件人,直接寄到团委就可以了
甘肃省全国级贫困县-甘肃省镇原县马渠乡油房沟自然村
需要:不限,任何适合农村生活用的一切物资
邮编:744511
地址:肃省镇原县马渠乡油房沟自然村
联系人:王玉林
电话:0934-7192090(白天干活,晚上打)
甘肃省会宁县老君坡乡柳岔村下队社
需要:不限大人小孩,衣服、床单、被套之类
邮政编码:730713
邮寄地址:甘肃省会宁县老君坡乡柳岔村下队社
收件人:张进勤(收)
易运输网首先代表上述地区父老乡亲对您的爱心善举表示感谢!!
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【奇文共赏】适应电子商务的物流管理系统
工业革命用了200年创造了工业时代,计算机革命用了30年创造了信息时代,而互联网只用了3年左右的时间就形成了电子商务这一全新的商业形态。电子商务的兴起,从根本上改变了企业与客户的交互方式,企业不仅需要在前端建立漂亮的网站来吸引客户,更需要在后端通过可靠的订单履行能力来留住客户。在客户要求快速变化和不断提高的环境下,需要怎样的电子履行(E-Fulfillment)能力使客户满意,是电子商务给物流管理者带来的新课题。
一、电子商务对物流提出的新要求
1.响应性和灵活性
电子商务使得客户的期望值不断提高,客户对配送的要求经常是最紧迫的及时送货(JIT),隔日送货甚至当日送货已成趋势。同时,大量货物直接送达消费者,使得分拣和配送批量减小,批次增多,要求物流系统具有更好的响应性。传统物流可以根据产品数量、高峰期、周围率等确定的设施与人员配置,但电子商务的业务量难以预测,这就要求物流部门能迅速有效地适应需求的变化。同时,退货的增多,也要求物流更加灵活地进行退货处理。
电子履行的一体化需求,从可提供承诺ATP(available-to-promise)转变为有能力配送CTDcapable-to-deliver)。为提供实时CTD功能,电子履行解决方案必须与订单管理系统(OMS)和客户关系管理(CRM)能力一体化。
虽然ATP和CTD处理首先在B
2.竞争性与最优化
电子商务将竞争的压力提高到一个新高度。随着越来越多的提供同样或相似产品的网上商店和网上交易的出现,产品正在变为商品,品牌优势正在消失,服务成为区分竞争对主要因素。为了保持竞争力,企业必须在不断改进服务的同时将资产利用最大化。
从物流的观点来看,为满足客户的服务要求,企业不得不在整个销售区域建立由许多小型配送中心组成的物流网络,导致库存分散,仓储设施增多,配送频繁,从而使履行成本大大提高,影响企业的经济效益和市场竞争力。因此,必须从整体上优化供应链,尽可能降低物流成本,在提高劳动率的同时,使仓库和设备的利用率最大化。
物流管理者在努力使资产利用最大化以提高利润率的同时,使仓库和设备的利用率最大化。
物流管理者在努力使资产利用最大化以提高利润率的同时,还必须应付生产部门和客户双方额外服务的请示。生产部门想利用延缓的方式来满足按定单生产和客户化的要求,这就要求仓库人员做一些简单的装配、装箱和特殊的包装;同时客户要求有更多的增值服务,如动态托盘,特殊标签和包装等。这就需要比传统的业务投入更多、更复杂的劳动,需要更高的生产率和系统的服务。
为了在竞争中取得优势,物流管理者必须不断的改进运作以证明其价值,这样就需要实时的指标,使管理者迅速解决瓶颈和其他总量,以免对工作流程产生严重影响。
3.可视性与协作性
交易伙伴之间的协作一直是企业希望达到的目标,因为这样会降低对库存和安全储备的要求,消除因供应不足造成的停工,并通过整个供应链可视性来改进生产、配送计划。互联网以其实时性、通用性和便宜的价格使交易伙伴之间的协作更加可行。
但是以现有的互联网通讯手段进行全面协作仍然存在技术障碍,包括缺少网络公共通讯协议和一体化应用标准。不过XML语言和EAI技术的不断推广正在消除这一障碍,使得协作变为现实。
电子商务使得协作必不可少,为满足客户对CTD订单处理和可视性要求,供应链中的交易伙伴必须作为一个整体运作。这种“点到点”的物流覆盖了从供应商的供应到客户的客户。这种系统间的协作要求各个层面的一体化。从外部来讲,物流系统可以与客户的电子采购系统,供应商的生产、库存与分拔系统以及承运人的投票和接受系统对接,以提供协调定单、原材料与供应以及生产和分拔库存所需的整个供应链的可视性,从而在提高订单履行的准确率和及时性的同时,降低库存需求。从内部来看,物流系统必须与ERP和供应 计划系统一体化,从而使得生产流线化、资产利用最大化。
二、响应性与灵活性的解决方案
快速变化的电子商务时代,成功的首要条件是提供迅速的解决方案。传统的物流管理系统设计和实施过程需要6至18个月,显然不能适应快速变化的环境。需要的是在几周内提供解决方案,这些解决方案应预先设置成功能模块,具有很可配置性,它的性能满足大多数必需功能,同时又能制订客户化的特定需求。最重要的是、这些方案必须以事件驱动模式来执行,以处理日常总量、事件以及物流管理者必须支持的特殊请求。
这些方案应由物流软件功能模块库配置而成,具有物流行业最广泛的毓功能,每一套方案包括诸如波动分拣、劳动力和资源利用、动态货位选择和运输选择等功能模块,根据行业最佳“事件反应型”工作流程组合在一起,通常包含了80%-*-90%的必须的功能要求,再通过物流配置模块来定制工作流程,并与每一客户特殊的附加事件的处理结合在一起。
物流配置模块使得用户可以从功能模块库中选择功能模块,或增加新功能模块,来改变他们的“事件反应型”工作流程;调整后的工作流程,需要通过物流控制模块在执行期间直接运行,而无需编辑和中断系统。物流控制模块 事件驱动型的,将预先设置的工作流程和用户输入的事件实时一体化以执行动态物流解决方案的应用引擎,可很快调整操作流程,处理这些特殊事件,使紧急事件和特殊要求变成系统处理中正常的一部分,而不产生大的干扰。
为满足客户响应性与灵活性要求,需要高效的物流操作以快速发运产品,高效操作超出传统的分拣、包装和发货功能而形成扩展的仓库管理系统(WMS)能力,包括寻址、增值服务、人工管理、任务交叉、理货区管理以及与射频(RF)处理一体化。
物流管理系统也应支持广泛的增值服务,包括进货与发货质量保证的VAS,简单的装配,特殊的包装以及退货处理。
为确保高效、及时的送货,物流管理系统应具有运输管理功能模块,包括半截计划,对火车、卡车和零担运输的招标和跟踪,并与包裹发运结合,以满足电子履行的要求。
管理系统不但要与ERP软件包一体化,而且可与供应链计划系统、CRM系统实现一体化。这样就可通过为ATP和CTP订单处理提供100%的库存可视性,实现快速、高效的订单履行,满足客户的期望值。
三、竞争性最优化的解决方案
由于物流占经营成本的9%—12%,因而成为管理者寻求更高效率的所在。
物流管理者长期依靠基本的WMS技术帮他们运营仓库,降低成本。面对今天的竞争压力,需要有更先进的能力。物流管理系统应提供额外的WMS功能,如任务交叉、理货区管理响应标签、波动管理等,以及一体化的寻址、运输管理、人员管理、进货和发货等增值服务。
此外,物流管理系统的模块化设计可以将用户功能扩展与系统处理相分离。由于软件的改进不影响功能扩展,这样的设计提供了更高的可维护性,且不需花很大力气就可以很快地顺利升级,从而在提高投资回报率的降低运行成本。
为了合理地管理仓库、运输和人力资源,物流管理系统需要物流执行模块来衡量物流操作完成商业目标的有效性。物流执行模块应是以完善的评估指标构成的图表化报表工具,这是物流管理闭环中关键一步,可提供有价值的信息,以减少过程改进中的反复。
管理者可以通过物流执行模块能每一指标设定绩效标准。监控运行并立即作出更正的闭环物流管理,可以提供不断改进流程的数据,使管理者能更好的利用仓库、运输和人力资产。当“设计—执行—评估—重新设计”这一闭环能快速重复时,就有了不断改进流程甚至不断创新以为客户提供超值服务的基础。
四、可视性与协作性的解决方案
在电子商务时代,为了满足客户的要求,物流管理者的视野必须超越自己的业务,这就需要整个供应链的可视性和协调性。要做到这一点,物流管理系统的内部需要与ERP软件包、供应链计划软件和客户关系管理软件一体化;在外部需要与供应商、承运人和客户实现对接。
物流管理系统应通过物流整合模块促进一体化。物流整合模块是一个用来整合各种系统的工具,这些系统内部系统、B2B系统、ERP软件包、电子商务交易平台、合作伙伴的系统。它通过与相关系统对接的适配器,采用标准的XML语言与其它系统进行通讯。
物流管理系统需要通过多个功能模块来提供供应链的可视性。在物流管理系统顶端需要数字信息渠道—物流执行中枢系统,以运行基于互联网的供应链可视性及其它应用,并可以为没有信息中枢的企业提供服务。物流执行中枢系统尖具有物流事件,判定违背计划的例外或与实时绩效标准的偏差带来的影响,并产生解决方法。
也许最需要可视性的是运输,因而运输管理系统(TMS)通常具有投标与状态模块,以电子方式进行载货投标,并接收承运人的回应,获取卡车运载、火车运输、联运、空运、零担运输的状态信息。投标与状态模块应具备两大功能,一是承运人连接,共享货运信息。承运人可接收投标,接受/拒绝投标,并可提供有关的状态信息。二是网络跟踪,让客户能够通过互联网查看他们的货运状态信息。
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【火爆】阿里巴巴颠覆性战略级项目猜想
文/时代华夏 出处:www.eyunshu.com
最近,互联网界尤其是电子商务界最热门的话题无疑是阿里巴巴将在4月11日推出战略级秘密武器,据说这是阿里巴巴“密谋”多年的方案。
下面是关注电子商务,关注阿里巴巴的人士的大胆猜想:
1、创新的电子商务平台(为中小企业提供更新更实用更配套电子商务平台,服务深度跟进)
2、给中小企业创建独立的电子商务平台(为中小企业提供独立的平台,独立运作,但是管理和推广阿里负责)
3、推出物流解决方案
4、推出阿里银行(引入信贷资金、完善信用体系)
5、为中小企业提供培训(提升操作人员的专业能力,帮忙中小企业提升电子商务的能力)
6、对老会员的“巩固与优惠”性举措
7、对普通会员收费
8、信息流跨传媒延伸(整合阿里巴巴旗下媒体平台资源,为中小企业提供营销平台)
9、成立专门的电子商务服务公司,承接企业电子商务的外包。
10、其他(欢迎交流,补充)
关注电子商务,关注阿里巴巴的您觉得呢?
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【思考】驳:阿里巴巴自建物流说
文/时代华夏 出处:eyunshu.com
【事件】
随着淘宝成为国内C2C电子商务市场的老大,支付安全通过支付宝得到较好的解决,网络购物环境越来越健全,淘宝用户开始越来越关注物流的问题。
近来很多淘宝用户建议阿里巴巴(淘宝网)建立自己的物流公司,成文的建议有建议阿里巴巴建立物流配送体系和品牌,认为阿里自建物流能够更方便服务于淘友。
【成因】
众多的用户之所以产生这样的建议主要是对当前的物流包括淘宝所推荐的物流很不满意,包括价格和服务态度等(参见揭秘:中国电子商务物流问题的核心)。
在价格方面,淘宝用户普遍认为偏高,虽然淘宝推荐的合作物流商给出优惠价,但相对一些低价商品来说任然偏高了。对买家来说,本来就是要淘便宜的宝贝,结果又要多支付那么高的费用,自然不划算;对卖家来讲,也希望快递费降低,因为这样可以避免昂贵的运费影响买家的购买力。
在服务态度方面,淘宝用户对目前的物流商很不满,包括取件速度、发件速度、派件效率、理赔反馈。
【时代华夏观点】
众多淘宝用户建议阿里巴巴自建物流,其观点都是从淘友自己的角度看物流,片面性是显而易见的,其片面性在于忽略了阿里巴巴公司的定位及战略和物流行业的特殊性、复杂性。时代华夏的观点是阿里巴巴自建物流不可行,电子商务物流的瓶颈解决之道在于合作。
【时代华夏论据分析】
1、从阿里巴巴发展方向分析:
目前阿里巴巴建立了以B2B(企业间交易平台)业务为核心,并拥有淘宝网(C2C个人交易平台)、支付宝(第三方支付平台)、雅虎中国(门户和搜索引擎)、口碑网(生活社区)、阿里妈妈(广告交易平台)阿里软件(软件互联平台),一个以电子商务为中心的多元化的电子商务阵型。
其发展思路是:雅虎利用自己的内容去影响用户的消费倾向和习惯,然后有了需求之后的用户就可以在淘宝上交易,而他们的货源可以从阿里巴巴上获得。口碑网则通过社区化产品留住用户,搜索和广告是这些用户通向淘宝和阿里巴巴的通路,而支付宝则是一切交易的支付平台。
由此可以看出:
阿里巴巴集团的整体方向是电子商务为重心,搜索和社区化为工具。其所涉足的五个领域包括诚信体系、市场、搜索、软件和支付,无一例外都是围绕电子商务向外延伸。
所以,阿里巴巴自建物流,首先不符合其整体发展方向。
2、从物流行业特性分析:
物流业是一个综合服务业,正如电子商务的发展对第三方物流的要求一文中所述要使物流满足电子商务的发展,物流应具有如下综合服务能力:
一是物流各环节的服务能力;
二是各种物流资源的整合能力;
三是综合物流代理商的经营能力;
四是供应链管理能力。
物流在服务理念上,不仅要重视商流服务,更要重视物流服务;不仅要重视各环节服务,更要重视综合服务。
由此可见,物流业的这种综合服务能力,并非单一的物流公司或其他个体企业所具有,即使像中国邮政这样拥有庞大的物流配送网络和配送人员的公司,也不具有这种综合服务能力,何况阿里巴巴这样的非物流企业。因为电子商务物流,所涉及的环节众多,需要各环节在复杂中协同,正如物流公司参与的协同C2C模式一文中所述:
首先,C2C网站产品或信息从卖家到买家之间的所有环节,包括网站与卖家,支付银行,第三方支付公司,物流公司和买家要协同?这种协同要求网站有对外的接口,卖家可以提供及时,有效的信息,买家可以在网上浏览信息,完成网上询价,网上交易等活动?
其次,物流公司和支付公司以及银行也必须与C2C网站协同,买家和卖家实现信息共享?
最后,C2C企业与社会相关部门的协同?C2C网站协同并非只是网站和卖家,买家之间的协同,它还涉及到社会上的很多部门和机构的协同,如支付手段的解决还需要信用认证部门的介入,网上税收的实现需要政府的参与等,以及参与企业的各个部门,企业跟员工,企业跟供应商,企业跟客户以及企业与社会相关部门(网上银行,网上保险,网上报税等)都是紧密联系在一起,也需要协同。
所以,阿里巴巴自建物流,并不能解决电子商务物流瓶颈。
【时代华夏结论】
综上所述:阿里巴巴自建物流不可行,电子商务物流的瓶颈解决之道在于合作(参见:电子商务物流瓶颈解决之道:合作)。
阿里巴巴的发展同样是离不开跟别人的合作,没有合作的话,阿里巴巴也许发展没有这么快,阿里巴巴和企业之间的合作,阿里巴巴和银行的合作,阿里巴巴和物流商的合作,阿里巴巴和政府之间的合作,阿里巴巴和采购商之间的合作,阿里巴巴和其他网站的合作,阿里巴巴和报纸以及一些媒体的合作等等,电子商务只有通过合作,才能取得发展和共赢的目的。
所以,仅依靠一家企业实现电子商务的综合性一站式服务是不现实的所以只有多方合作伙伴之间实现服务优势整合才能有效解决电子商务的物流瓶颈问题。
本人个人认为:阿里巴巴自建物流虽不可行,但阿里巴巴建设一个像易运输网这样的电子商务物流交易平台是很现实的,在这一市场阿里巴巴的资源是最具有优势的,也是可行的,阿里巴巴只需整合其阿里物流网和淘宝推荐物流即可做到这一点。
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图解:中国电子商务交易规模和电子商务物流市场规模(2002-2011年)
文/时代华夏 出处:www.eyunshu.com
第一节 电子商务交易规模(2002-2011年)
电子商务交易规模有两部分构成:网络购物市场(B2C和C2C)规模和B2B电子商务市场规模。
其市场规模分述如下:
一、网络购物市场(B2C和C2C)规模




二、B2B电子商务市场规模


三、电子商务市场总规模
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第二节 电子商务物流市场规模(2002-2011年)
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【思考】揭秘:中国电子商务物流问题的核心
文/时代华夏 出处:www.eyunshu.com
物流作为电子商务三大环节(信息流、资金流、物流)的其中一个重要环节,随着信息流和资金流通过电子商务平台及支付平台已得到较好的解决,物流成为电子商务最大瓶颈,成为电子商务厂商建立竞争力的最后一个制高点。可以说,谁为用户提供完善的物流配送,谁将会在如今寡头竞争的电子商务市场中赢得胜利!
笔者多年一直致力于电子商务物流的研究,在接下来的日志中,将为大家深入、多角度、全方位的剖析电子商务物流所面临的问题、电子商务用户对物流的需求、对物流商科学评价和选择、揭示革命性的电子商务物流解决方案-易运输网及其创新模式,今天的日志首先让大家了解电子商物流用户真正所关心和亟待解决的核心问题。
首先,引出一组在C2C网站做的一次物流调查数据:
一 C2C网站用户关心的物流问题(按投票数排列)
数据来源:淘宝网社区
1、 出现货物丢失破损后,理赔非常麻烦,通常只能获得很少的赔偿,甚至一点赔偿也得不到(4134票,24.772%)
2、 不知道该选择哪家公司合作,各家的优劣自己不清楚(3638票,21.800%)
3、 物流公司上门取货不及时,派送延误(2773票,16.617%)
4、 货物的安全性没有保障,经常出现货物丢失和破损的情况(2677票,16.042%)
5、 物流公司取件人员态度恶劣,投诉无用(1609票,9.642%)
其次再看,
二 B2B网站用户最关心的物流问题(按关注度排列)
数据调查来源:阿里巴巴社区
1、 不知道有哪些物流公司走***线路;
2、 不知道该选择哪家公司合作,各家的优劣自己不清楚;
3、 各家物流公司的报价如何,没有快速比价渠道;
4、 物流公司不讲诚信,到货时间经常延误;
5、 货物的安全性没有保障,经常出现货物丢失和破损的情况;
6、 出现货物丢失破损后,理赔非常麻烦,通常只能获得很少的赔偿,甚至一点赔偿也得不到;
7、 物流公司人员素质层次不齐,服务态度恶劣;
三 时代华夏观点
综上分析,电子商务物流用户最关心和急需解决的物流问题无非下面这五个问题:
1、 如何获得/了解物流商信息?
2、 如何选择/筛选物流商信息?
3、 如何控制货物安全?
4、 如何保障准时到货?
5、 如何得到尊重?
6、 如何快速理赔?
这六个问题是所有电子商务物流的核心,谁有效的解决了这六个问题,谁将赢得用户!因为物流问题是买卖双方最关注的问题之一,也是发生投诉最多的焦点之一,谁能较好的解决物流方面的问题,谁将会极大的提高卖家和买家的满意度!
这个六个问题的解决和细节将在时代华夏之后的日志中逐步揭秘!
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全新的电子商务物流运输解决方案”易运输网“
易运输网(www.eyunshu.com)首创的网上运输平台上线了,这一基于本土的创新电子商务物流服务模式,颠覆了传统物流运输模式,它采用与淘宝网类似的网上竞价交易模式,为电子商务物流运输提供了全新的解决方案,实现了买家、卖家商品和物流的同步网上交易。
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淘宝网成功在于听从消费者和“网商”的声音……
淘宝网的电子商务模式能够超过它在中国的竞争对手,关键就是听从消费者和“网商”的声音,考虑他们的需要。
比如消费者对保障资金安全、交易安全有需要,淘宝就推出了“支付宝”;顺应对售后服务的需要,推出消费者保障计划;对淘宝社区上的各种意见建议,尽量吸纳,帮助消费者解决问题等等。
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